Politica de rambursare

RETURURI ȘI RAMBURSĂRI

Anularea comenzii

Acceptăm anularea comenzilor înainte ca produsul să fie expediat sau fabricat.
Dacă comanda este anulată, vei primi o rambursare completă.
Nu putem anula comanda dacă produsul a fost deja expediat.

Retururi (dacă este cazul)

Acceptăm retururi de produse. Clienții au dreptul să solicite un retur în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ai primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau dovadă de achiziție.
Te rugăm să nu trimiți produsul înapoi la producător sau la depozitul nostru de tranzit.

  • Dacă returul este cauzat de consumator, acesta va fi responsabil pentru taxa de transport. Costul exact depinde de compania de curierat aleasă.

  • Dacă produsele primite sunt deteriorate sau incorecte din motive atribuite FuerzaTools, consumatorul nu va suporta costurile de transport.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce returul tău este primit și inspectat, îți vom trimite o notificare prin e-mail privind primirea produsului. Te vom anunța și dacă rambursarea ta a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi returnată automat pe cardul tău de credit sau prin metoda originală de plată, în câteva zile.

Rambursări întârziate sau nelivrate (dacă este cazul)

Dacă nu ai primit încă rambursarea:

  1. Verifică din nou contul tău bancar.

  2. Contactează compania ta de carduri de credit; este posibil să dureze până când rambursarea este înregistrată oficial.

  3. Apoi, contactează banca ta; uneori există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată.

Dacă ai făcut toate acestea și încă nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la:
📧 support@fuerzatools.com

Anularea comenzilor

Acceptăm anularea comenzilor înainte ca produsul să fie expediat sau fabricat.
Dacă comanda este anulată, vei primi o rambursare completă.
Nu putem anula comanda dacă produsul a fost deja expediat.
⏳ Timp de procesare: 2–7 zile.

  • Dacă returul este inițiat de consumator, acesta trebuie să suporte costurile de transport.

  • Dacă produsele primite sunt deteriorate sau incorecte din vina FuerzaTools, consumatorul nu va suporta aceste costuri.

Te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți la:
📧 support@fuerzatools.com pentru a primi adresa de retur.

Adresa de retur:

FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, Nr. 75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG